Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento via WhatsApp (11) 99523-6193 ou e-mail [email protected] .
TROCA DE MODELO
Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou modelo, entre em contato como nosso atendimento via WhatsApp (11) 99523-6193 ou e-mail ([email protected]) informando o número do pedido, em até 7 dias do recebimento do produto.
Valor do frete para a troca é de responsabilidade do cliente.
PRODUTO COM DEFEITO
Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos até 7 dias, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.
Para tal, é preciso contatar o nosso atendimento pelo (11) 99523-6193 ou e-mail ([email protected]) informando o que ocorreu com o produto e, enviando imagens da avaria, para que o SAC possa orientar sobre o procedimento a ser seguido.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.